No orientation
FAQ

FAQ

Onderstaand vind je antwoorden op vragen die ons vaak gesteld worden.

Website

Kan ik mijn website zelf beheren

Websites die door AlienTrick zijn gerealiseerd, kun je zelf beheren.ย Onze websites worden gebouwd met een Umbraco CMS. Met Umbraco kun je zelf de website aanpassen, zonder kennis te hebben van code. Je vult de gewenste tekst in, werkt de pagina bij en dan is het al klaar. Een beetje vergelijkbaar met Word! Je krijgt wat je ziet.ย 

Beheer je liever zelf je site niet? Dan kunnen wij het beheer overnemen. De keuze is aan jou!

Ik kan niet inloggen, wat moet ik doen?

Ben je je wachtwoord vergeten? In het inlogscherm (jouwwebsite.nl/umbraco) vind je een 'Forgotten password?'-link. Klik daar op om een nieuw wachtwoord te ontvangen.

Lukt dit niet? Stuur dan een e-mail naar ticket@alientrick.com.

Hosting

Kunnen jullie helpen met webhosting?

AlienTrick biedt alleen hosting aan in combinatie met een website of webapplicatie. Het is niet mogelijk om enkel hosting af te nemen.ย 

SEO en statistieken

Kan ik het aantal bezoekers inzien?

Dat kan zeker! Al onze websites zijn voorzien van Google Analytics, waarmee precies wordt bijgehouden wie hoeveel bezoekers je hebt, waar ze vandaan komen en naartoe gang, hoe lang ze blijven, etc. Heb je een website bij ons, maar geenย Google Analytics account? Stuur dan een mailtje naar ticket@alientrick.com zodat we een account voor je aan kunnen maken.

Tarieven

Wat kost een website?

De kosten van een website zijn vooraf moeilijk in te schatten, omdat we nog niet weten wat er allemaal moet gebeuren. Misschien gaat het om een website met twee paginaโ€™s, maar het kan ook een website zijn met offerte-systeem en een fotoalbum. Daarom komen we onszelf graag eerst voorstellen tijdens een vrijblijvend gesprek. Bij dit gesprek horen we graag de wensen voor de website, zodat we precies weten wat er van ons wordt verwacht. Hierna kunnen we een offerte opstellen. Meer weten? Neem contact met ons op.ย 

Mail

Wat zijn de instellingen voor mail / webmail?

Webmail kun je vinden opย https://webmail.alientrick.com/
Je kunt daar inloggen met de e-mailadres en wachtwoord.

Wil je e-mail instellen in bijvoorbeeld Outlook? Gebruik dan de volgende gegevens:
IMAP: mail.jouwdomein.nl (Bijvoorbeeld mail.alientrick.com), Poortย 143
SMTP: mail.jouwdomein.nl (Bijvoorbeeld mail.alientrick.com), Poort 2525

Wat zijn de mail(box)limieten en kunnen deze opgehoogd worden?

Het standaardlimiet isย 1GB per mailbox, tenzij er andere afspraken zijn gemaakt.ย 
Heb je behoefte aan meer ruimte, neem dan contact op met je contactpersoon / accountmanager bij AlienTrick.ย 

Hoe maak ik een nieuw mail-account aan en zit hier een limiet aan?

De domeinbeheerder kan viaย https://webmail.alientrick.comย nieuwe e-mailaccounts en aliassen aanmaken.ย 
Je kunt maximaal 15 accounts aanmaken, tenzij er andere afspraken zijn gemaakt.ย 

Heb je behoefte aan meer e-mailaccounts, neem dan contact op met je contactpersoon / accountmanager bij AlienTrick.ย 

Hoe kan ik e-mail automatisch laten doorsturen (forwarden)?

Ja, dit kun je instellen viaย https://webmail.alientrick.com

Hoe stel ik een out-of-office in?

Dit kun je instellen opย https://webmail.alientrick.com

Ik ontvang geen mail meer, wat kan ik doen?

Check eerst de volgende punten:

  • Heb je verbinding met het internet?
  • Is je mailbox vol? (Als dat het geval is, heb je daar eerder e-mails van ontvangen.)
  • Zijn de e-mailinstellingen goed ingevoerd en klopt je wachtwoord?

Zijn geen van deze punten van toepassing? Stuur dan een mailtje naar ticket@alientrick.comย 

Ik kan geen mail meer versturen, wat kan ik doen?

Check eerst de volgende punten:

  • Heb je verbinding met het internet?
  • Zijn de e-mailinstellingen goed ingevoerd en klopt je wachtwoord?

Zijn geen van deze punten van toepassing? Stuur dan een mailtje naar ticket@alientrick.comย 

Wat is een SPF record?

Sender Policy Framework (afgekort SPF) is bedoeld om e-mail spoofing en spam te verminderen, door vast te stellen of de verzender van een e-mailbericht wel echt klopt.ย 

Als je bijvoorbeeld e-mails verstuurd via een externe nieuwsbrief-partij, moet er een SPF record toegevoegd worden. Je geeft dan aan dat deze externe partij, namens jou mag mailen.ย 

Moet er een SPF record worden aangemaakt voor een domein dat AlienTrick in beheer heeft? Neem dan contact op met ticket@alientrick.com

Wij houden van Cookies!

Wij maken gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Wij gebruiken functionele cookies, analytische cookies en tracking cookies en verzamelen daarmee informatie over het gebruik van onze website om je een zo goed mogelijke gebruikerservaring te kunnen bieden. Door op 'Accepteren' te drukken, ga je hiermee akkoord. Wil je niet alle soorten cookies toestaan? Kies dan voor 'Instellingen aanpassen'.

Instellingen aanpassen
Celebrating twenty years of awesomeness