Hosting & SLA pakketten
Na de oplevering van de website stopt onze zorg en aandacht voor jouw website niet.
We zorgen ervoor dat jouw website in topconditie blijft. Wij hosten, monitoren en onderhouden deze op onze eigen online platformen. Hierbij gaat het om service en support.
De website houden we veilig en wordt gemonitord. Wij zorgen voor de installatie en configuratie van de hostingomgeving en voeren terugkerend onderhoud uit. Wij implementeren updates en voeren beveiligingsfixes uit wanneer deze beschikbaar zijn. Zo houden we onze systemen up-to-date.
AVG
Wij bieden een verwerkersovereenkomst aan zodat je aan verplichtingingen van de AVG kunt voldoen.
Pagina optimalisatie
Pagina’s worden geoptimaliseerd voor snellere laadtijden. Scripts worden gecombineerd, zodat de browser minder connecties hoeft te maken met de server.
Updates
We updaten gecontroleerd het CMS. Veiligheidsupdates worden altijd zo snel mogelijk uitgevoerd. Daarbij controleren we altijd je website zodat deze blijft werken.
2e lijns support
Dit houdt in dat je maximaal twee (vaste) contactpersonen aan ons doorgeeft. Je krijgt vervolgens zo spoedig mogelijk bericht hoe je vraag behandelt gaat worden en door wie. Stel je vraag aan onze specialisten. Je kunt je vraag vinden op onze FAQ pagina of mail naar ticket@alientrick.com en wij helpen je weer op weg.
Hosting, garanties & backups
Wij bieden een zeer veilige cloud-hosting oplossing aan die wij namens je beheren. Dit betekent dat als er zich problemen voordoen, wij deze oplossen. Deze dienst heeft zijn eigen back-up systeem dus je site is in goede handen. Dus als er iets vervelends gebeurt, hebben we je gedekt.
SSL beveiligd
Samen met managed hosting voorzien wij je van een SSL-certificaat om de gegevens die tussen jouw website en jouw gebruikers worden overgedragen te versleutelen. Dit is tevens van belang voor Google aangezien begonnen is met het waarschuwen van bezoekers voor websites die niet op deze manier beveiligd zijn.
Beveiligings- en bedreigingsscans/firewall
Maximale beveiliging van je website. Zo zijn je website en bezoekers optimaal beschermd tegen aanvallers. Alle websites zijn mogelijke doelwitten voor hackers, bots, spam injecties en een heleboel andere vervelende dingen. Slechte inrichting of oude software kan jouw website wijd open laten staan voor gênante inhoud, het doorgeven van virussen aan jouw kijkers of het volledig verwijderen van jouw website.
Prestatiebewaking
Het optimaliseren en snel en efficiënt laten draaien van jouw site komt niet alleen jouw klanten ten goede, maar is voor Google ook een belangrijke factor in de ranking. Onze prestatiebewaking houdt de uptime en prestaties bij.
Onze Hosting & SLA pakketten
Vergelijk eenvoudig onze pakketten om te bepalen of jouw website een upgrade nodig heeft.
| Hosting & SLA | Standaard (geen SLA) | Bronze | Silver | Gold |
|---|---|---|---|---|
| Aanbevolen voor | Small websites | Corporate websites | Medium corporate websites & webshops | Large websites & large webshops |
| SSL beveiligd | ||||
| Servicegarantie | Best effort | Werkdagen 08:30 - 17:00 | Werkdagen 08:30 - 17:00 | 24/7 |
| Telefonische bereikbaarheid | Werkdagen 08:30 - 17:00 | Werkdagen 08:30 - 17:00 | Werkdagen 08:30 - 17:00 | Werkdagen 07:00 - 23:00 |
| Reactietijd binnen kantooruren (high prio) | Best effort | 2 uur | 1 uur | 1 uur |
| Reactietijd buiten kantooruren (high prio) | Nvt | 8 uur | 4 uur | 1 uur |
|
Backups zijn heel belangrijk. Een website met een CMS bestaat uit statische bestanden (html/foto's/pdf's etc) en uit een database. In deze database staan alle teksten, nieuwsberichten en producten van de website. Tevens worden hier alle ingevulde formulieren opgeslagen en ook orders als de website een webshop bevat. Mocht er onverhoopt een gebeurtenis plaatsvinden waardoor bestanden of de database beschadigd raakt is het fijn dat er een backup is waarmee de website weer snel online gezet kan worden. Aangezien er bij grotere website meer wijzigingen plaatsvinden wordt de database in de hogere SLA’s tot zelfs elke 6 uur gebackupped. In het geval van een crash is er dan maximaal 6 uur aan data verloren gegaan. Back-up files |
1 x per 24 uur | 1 x per 24 uur | 1 x per 24 uur | 1 x per 24 uur |
|
Backups zijn heel belangrijk. Een website met een CMS bestaat uit statische bestanden (html/foto's/pdf's etc) en uit een database. In deze database staan alle teksten, nieuwsberichten en producten van de website. Tevens worden hier alle ingevulde formulieren opgeslagen en ook orders als de website een webshop bevat. Mocht er onverhoopt een gebeurtenis plaatsvinden waardoor bestanden of de database beschadigd raakt is het fijn dat er een backup is waarmee de website weer snel online gezet kan worden. Aangezien er bij grotere website meer wijzigingen plaatsvinden wordt de database in de hogere SLA’s tot zelfs elke 6 uur gebackupped. In het geval van een crash is er dan maximaal 6 uur aan data verloren gegaan. Back-up database |
1 x per 24 uur | 1 x per 24 uur | 1 x per 24 uur | 1 x per 6 uur |
| Normaliter worden de backup's opgeslagen in hetzelfde datacenter als waar de website staat. Met de optie off-site backup wordt er ook een backup van de site bewaard op een andere locatie. Hierdoor wordt de data tegen gewaarborgd mocht het datacenter onverhoopt door brand verwoest worden. Off-Site back-up database | ||||
| Met de optie website monitoring bewaken wij uw website 24/7. De belangrijkste pagina's van de website worden elke minuut gecontroleerd of deze beschikbaar zijn en geen foutmelding teruggeven. Mocht een pagina langer dan 5 minuten niet beschikbaar zijn dan wordt dit automatisch doorgegeven aan de supportafdeling en weten we dus direct of er een probleem met de website is. Website monitoring | ||||
| Naast beschikbaarheid van de website is ook de snelheid van de pagina's erg van belang. Door verkeerde content of door technische problemen kan het zijn dat de pagina wel laadt maar dat dit eigenlijk veel te lang duurt. Als een pagina bijvoorbeeld 20 seconden nodig heeft om te laden zal de bezoeker natuurlijk al afgehaakt zijn. Met de optie prestatiebewaking meten wij periodiek de belangrijkste pagina’s van de website op laadsnelheid. Hierdoor kunnen we snelheidsproblemen eerder signaleren. Prestatiebewaking (snelheid) | ||||
| Beschikbaarheid (gegarandeerd) | Best effort | >98% | >99% | >99,9% |
| Oplostijd/workaround (high prio) | Best effort | Max. 1 werkdag | Max. 6 uur | Max. 2 uur |
| Hosting | € 30,- | € 30,- | € 30,- | € 90,- |
| Security updates | € 30,- | € 30,- | € 30,- | € 65,- |
| SSL | € 5,- | € 5,- | € 5,- | € 5,- |
| SLA | - | € 55,- | € 260,- | € 390,- |
| Kosten per maand (excl. btw) | € 65,- | € 125,- | € 325,- | € 550,- |
Klaar voor de volgende (digitale) stap?
Wij willen jouw online business laten groeien. Daarom zorgen we ervoor dat jouw website in topconditie blijft.
Wij hosten, monitoren en onderhouden op onze eigen online platformen. What's next? Een webshop laten maken? Een webapplicatie? Of wil je je online doelgroep vergroten door online marketing in te zetten?
Wij helpen jou bij het behalen van jouw online doelen. Maak jouw case bij ons kenbaar en laat je verrassen!
Laten we samenwerken aan jouw toekomst. Neem contact op.
Contact
We horen graag van je
Arne
Managing director