Support

Alientrick heeft support hoog in het vaandel staan en gebeurt standaard volgens het best effort principe.

Het support dat we leveren is van hoge kwaliteit en we streven ernaar zaken snel op te lossen. Ons support team is via onze servicedesk op servicedesk.alientrick.com en per mail, via ticket@alientrick.com bereikbaar.

De meest voorkomende vragen (FAQ) kun je op servicedesk.alientrick.com vinden. Wil je graag bepaalde garanties hebben voor de support van jouw website? Bekijk dan onze support pakketten hieronder.

Onze support pakketten

Of het nu gaat om ondersteuning, aanpassingen of support: wij bekijken samen met jou wat je nodig hebt.

Support Pay as you go Basic Professional
Gratis tips & advies
Uren support inbegrepen per maand 0,5 uur 2 uur 4 uur
Ondersteuning
Aanpassingen
Doorlooptijd supportvraag Best effort < 5 werkdagen < 4 werkdagen
Support Via mail/servicedesk Via mail/servicedesk Via mail/servicedesk
High Prio support Oplostijd/workaround Best effort Binnen max 16 uur Binnen max 8 uur
Extra uren Extra uren € 90,- Extra uren € 80,- Extra uren € 80,-
Kosten per maand (excl. btw)and (excl. btw) Eerste 30 min. gratis € 75,- € 175,-

Wat is niet gedekt?

Een Support Plan is geen websiteontwerpproces. Het is de ondersteuning en het onderhoud van bestaande, functionerende websites.

  • Support-plannen bevatten geen aangepast ontwerp;
  • Elke creatie van advertenties, promoties, logo's of aangepaste afbeeldingen wordt gefactureerd tegen normaal tarief;
  • Een Support Plan heeft geen betrekking op social media management, Facebook Ads, Google Adsense of andere Online Marketing werkzaamheden.

Klaar voor de volgende (digitale) stap?

Wij willen jouw online business laten groeien. Daarom zorgen we ervoor dat jouw website in topconditie blijft.

Wij hosten, monitoren en onderhouden op onze eigen online platformen. What's next? Een webshop laten maken? Een webapplicatie? Of wil je je online doelgroep vergroten door online marketing in te zetten?

Wij helpen jou bij het behalen van jouw online doelen. Maak jouw case bij ons kenbaar en laat je verrassen!

Laten we samenwerken aan jouw toekomst. Neem contact op.

Contact

we horen graag van je

Arne

Managing director

Stuur ons een berichtje

Je kan ons ook bellen: 074 76 20 200, graag zelfs!

Wij houden van Cookies!

Wij maken gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Wij gebruiken functionele cookies, analytische cookies en tracking cookies en verzamelen daarmee informatie over het gebruik van onze website om je een zo goed mogelijke gebruikerservaring te kunnen bieden. Door op 'Accepteren' te drukken, ga je hiermee akkoord.