Crematoria Twente: kenniscentrum voor afscheid
Klant
Crematoria Twente
Onze rol
Strategie
Positionering
Rebranding
UX/UI Design
Web development
Deliverables
Logo
Kleurenpalet
Stijlelementen
Website
Datum
Q1 2026
Een nieuwe website begint niet met kleuren, wireframes of een homepage. Het begint met een fundamentele vraag: Waar wil je als merk echt voor staan? Voor Crematoria Twente startte het traject daarom niet bij design, maar bij positionering en strategie.
Samen onderzochten we hoe de organisatie gezien wil worden én hoe families, uitvaartleiders en medewerkers de huidige beleving ervaren. Vanuit die inzichten ontwikkelden we een nieuwe positionering die uiteindelijk de basis werd voor een compleet vernieuwde website én een bredere communicatiestrategie. Bekijk de nieuwe website van Crematoria Twente.
Van inzichten naar richting
Tijdens het positioneringstraject werd duidelijk dat Crematoria Twente behoefte had aan een merkbeleving die beter aansloot bij hoe zij families en uitvaartleiders willen begeleiden: toegankelijk, helder en mensgericht. Uit strategische sessies en gesprekken met stakeholders bleek dat er behoefte was aan meer overzicht, transparantie en inspiratie rondom afscheid nemen. Tijdens strategische sessies gingen we in gesprek met medewerkers, stakeholders en uitvaartleiders. We onderzochten de klantreis, merkbeleving, communicatie en de rol van Crematoria Twente binnen de regio.
''Het is een eigentijdse, mooie en frisse website geworden. De reacties intern zijn unaniem positief. Ik ben er heel erg blij mee! Hier kunnen we weer mee voor de dag komen."
- Harriët Tomassen, directeur Crematoria Twente
Een nieuw imago
Tijdens het positioneringstraject ontstond een duidelijke merkbasis voor Crematoria Twente: betrouwbaar en toegankelijk, helder en menselijk, professioneel zonder afstandelijk te worden, met ruimte voor vernieuwing binnen een traditionele branche. Vanuit deze inzichten werkten we met een archetypische benadering. Met deze methode brengen we scherp in kaart welk gevoel, gedrag en karakter een merk moet uitstralen, zodat strategie, tone of voice, design en content vanuit dezelfde merkpersoonlijkheid worden opgebouwd.
De belangrijkste strategische uitkomst van het traject was de positionering van Crematoria Twente als kenniscentrum voor afscheid nemen en cremeren. Families hebben behoefte aan overzicht, duidelijkheid en begeleiding, juist op momenten waarop veel informatie tegelijk op hen afkomt. Daarom ontwikkelden we een digitale omgeving die antwoord geeft op vragen over crematie, afscheid nemen, asbestemming en de mogelijkheden die Crematoria Twente biedt. Daarmee verandert de rol van de website van een informatieve bedrijfssite naar een platform dat ondersteunt, inspireert en vertrouwen geeft. Het mooie is dat alle kennis hiervoor al aanwezig was binnen de organisatie.
Laten we samenwerken aan jouw toekomst. Neem contact op.
Een website gebouwd uit behoefte
Een belangrijk inzicht uit het traject was dat veel mogelijkheden van Crematoria Twente onvoldoende zichtbaar zijn. Van buitenplechtigheden en asbestemming tot informele vormen van afscheid en uitgebreide opties rondom eten en drinken: bezoekers mogen beter ontdekken wat er allemaal mogelijk is. Deze onderwerpen kregen daarom een prominentere plek binnen de website, zodat families zich beter kunnen oriënteren en laten inspireren. We ontwikkelden een nieuwe website niet alleen vanuit “wat mooi is”, maar vanuit wat bezoekers nodig hebben.
Ook de visuele stijl kreeg een subtiele opfrissing. We verfijnden de bestaande huisstijl, zodat deze beter aansloot bij de nieuwe positionering. Geen complete rebranding, maar een zorgvuldige doorontwikkeling van logo, kleurgebruik en stijlelementen. Zo blijft het vertrouwde karakter behouden, terwijl de uitstraling beter aansluit bij de nieuwe positionering. Voor de copy werkten we nauw samen met Door Communicatie, waarbij strategie, inhoud en tone of voice zorgvuldig op elkaar werden afgestemd.
Een fundament voor verdere groei
De nieuwe website sluit beter aan bij hoe Crematoria Twente wil voelen: betrokken, professioneel en dichtbij. Een digitale omgeving die niet alleen informeert, maar ook helpt bij het ontdekken van de mogelijkheden rondom afscheid en herdenken. De eerste reacties vanuit de organisatie waren direct positief.
De nieuwe positionering vormt inmiddels ook de basis voor bredere branding campagnes, social content en toekomstige communicatie. Doordat strategie, content en design vanuit dezelfde merkgedachte zijn opgebouwd, ontstaat er één consistente ervaring over alle kanalen heen. En precies daarin zit de kracht van dit traject. Want een sterke website begint niet bij vormgeving alleen. Die ontstaat wanneer je eerst helder hebt wie je bent, wat je wilt uitstralen en welke rol je wilt spelen in het leven van je doelgroep.
Ook bouwen aan een merk dat klopt?
Een sterk merk begint met richting. Pas daarna ontstaat een website die klopt in uitstraling, inhoud en gevoel. Benieuwd hoe wij strategie, branding en digital marketing samenbrengen in één consistente merkbeleving? Laten we kennismaken.
